HELPsys

MarkCon csoport - weblap » HELPsys

A HELPsys online ügyféltámogatási rendszer a ”sys” termékcsalád tagja.

A HELPsys teljes körű megoldást kínál cégek és szervezetek web alapú ügyfélszolgálatának működtetésére. A rendszer magját képező szoftver fejlesztői 2001 óta dolgoznak azon, hogy innovatív ügyféltámogatási megoldásokat kínáljanak. A HELPsys egyaránt támogatja az ügyfelekkel történő kommunikációt, valamint a cég belső kommunikációját és feladatkezelését.

Részletesebb információkért keresse fel HELPsys terméksite-unkat!

Az ügyfél támogatása

A HELPsys-szel az online ügyféltámogatás közvetlenül a cégek, szervezetek meglévő weblapján keresztül lehetséges. A támogatási oldalra lépve az ügyfelek maguk választhatják ki az  információszerzés csatornáját: Online chaten keresztül élőben kommunikálhatnak a cég munkatársaival, kéréseiket  közvetlen üzenetekben továbbíthatják a választott részleg számára. Önállóan tájékozódhatnak a cég munkatársai által feltöltött önkiszolgáló modulok cikkeiben, letölthetik a szolgáltató által biztosított dokumentumokat, a Hírekben pedig folyamatosan értesülhetnek a szervezettel, szolgáltatásokkal kapcsolatos újdonságokról.

A belső csapatmunka támogatása

A munkáltató, valamint a munkatársak támogatása a HELPsys belső feladatkezelő funkciói révén valósul meg. A rendszer egyszerű és központosított megoldásokat kínál az üzleti információk, feladatok, események kezelésére, biztosítva ezzel az automatizált, akadálymentes munkafolyamatot (”workflow”).

A HELPsys online ügyféltámogatási rendszer bevezetésével járó előnyök

• a belső feladatkezelő funkciók lehetőséget teremtenek a hatékonyabb munkatársi együttműködésre
• minden ügyfelekkel történő, illetve belső munkatársi kommunikáció automatikusan rögzítésre kerül
• a szoftver egy helyen tárol minden, a kliensekkel kapcsolatos adatot, így egyszerűbbé válik a belső információkezelés

• az ügyfelekkel történő web alapú kapcsolattartás csökkentheti a cég költségeit
• a szoftver könnyen integrálható meglévő weblapokba
• a szolgáltatáscsomag bevezetésével járó kiadások a munkafolyamatok egyszerűsödése folytán hamar megtérülnek
• a rendszerrel elkerülhető egy elhúzódó bevezetési projekt, hiszen a HELPsys a megrendeléstől számított akár egy héten belül működik

Könnyű hozzáférhetőség

a HELPsys interneten futó rendszer, így az ügyfelek problémáinak kezelése helyhez kötöttség nélkül, bárhonnan, akár PDA-n keresztül is lehetséges

Termékeink
WEBsys – CMS WEBsys tartalomkezelő rendszerünk segítségével gyorsan és egyszerűen szerkesztheti weboldala tartalmát.		HELPsys Online ügyfélszolgálati rendszerünk egyaránt támogatja a partnerekkel történő kapcsolattartást, valamint a cég belső kommunikációját és feladatkezelését.
Online fotóügynökségünkön keresztül magyar fotóművészek és stúdiók minőségi és egyedi képeit kínáljuk különböző témák szerint csoportosítva.		WEBsys – OWR Az Online Webépítő Rendszernek köszönhetően bárki megtervezheti, elkészítheti és menedzselheti honlapját.